Guest Relations Officer (Japanese/Korean Speaker) - Luxury Hospitality in Bali

Bergabunglah dengan Keluarga Kawano dan menjadi bagian penting dari tim kami yang berfokus pada layanan hospitality mewah di Badung, Bali! Sebagai Guest Relations Officer (Japanese/Korean Speaker), Anda akan memainkan peran kunci dalam memberikan layanan terbaik kepada tamu internasional kami, memastikan kenyamanan dan kepuasan selama menginap di properti kami.

Di Cipta Prima Jaya, kami menghargai budaya dan tradisi Jepang dan Korea. Dengan kemampuan bahasa Jepang atau Korea, Anda akan membantu kami menciptakan pengalaman yang luar biasa bagi tamu dari kedua negara tersebut. Setiap hari, Anda akan berinteraksi dengan tamu, memahami kebutuhan mereka, dan memberikan solusi yang memuaskan. Kami menggunakan sistem manajemen tamu seperti PMS (Property Management System) untuk memastikan efisiensi dan akurasi dalam layanan kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Memberikan layanan tamu yang ramah dan profesional kepada tamu internasional, terutama yang berasal dari Jepang dan Korea.
• Mengelola dan memantau kebutuhan tamu, serta memastikan permintaan mereka dipenuhi dengan cepat dan efisien.
• Menggunakan sistem manajemen tamu seperti PMS untuk mencatat dan melacak interaksi dengan tamu.
• Mengorganisir acara dan pertemuan tamu, termasuk pemesanan ruang dan layanan tambahan.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik dari tamu untuk meningkatkan layanan dan pengalaman tamu.
• Menjaga standar kebersihan dan keselamatan di area umum dan kamar tamu.
• Mengikuti protokol keselamatan dan prosedur darurat yang ditetapkan oleh perusahaan.
• Bekerja sama dengan tim lainnya untuk memastikan pengalaman tamu yang optimal.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Minimal 2 tahun pengalaman dalam layanan tamu di industri hospitality, terutama di resort atau hotel bintang.
• Berpengalaman dalam berkomunikasi dengan tamu internasional, terutama dari Jepang dan Korea.
• Berbahasa Jepang atau Korea dengan tingkat kemampuan yang baik (minimal B1).
• Memiliki sertifikasi dalam layanan tamu atau manajemen hotel dapat menjadi nilai tambah.
• Memiliki kemampuan analitis dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Memiliki pengetahuan tentang budaya dan tradisi Jepang dan Korea.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Memiliki SIM A dan kendaraan pribadi dapat menjadi nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait