Customer Success Associate
Bergabunglah dengan tim kami di First Advantage di Bali untuk menjadi Customer Success Associate! Kami mencari seorang profesional yang bersemangat untuk memberikan pengalaman pelanggan terbaik. Di sini, Anda akan bekerja di lingkungan yang mendukung pertumbuhan karir Anda dengan menggunakan alat-alat modern seperti Salesforce dan Zendesk. Bergabunglah dengan kami dan jadilah bagian dari perjalanan kami menuju kesuksesan bersama!
Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan kami, memastikan mereka merasa didengar dan mendapatkan nilai dari layanan kami. Dengan pengalaman 1-3 tahun di bidang customer success atau peran serupa, Anda akan menjadi jembatan antara pelanggan dan tim internal kami. Kami menawarkan gaji kompetitif antara Rp 8.000.000 hingga Rp 12.000.000 per bulan, serta kesempatan untuk berkembang bersama kami.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola dan memantau akun pelanggan menggunakan Salesforce dan Zendesk.
- Memberikan dukungan teknis dan fungsional kepada pelanggan.
- Mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk perbaikan layanan.
- Membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan untuk memastikan kepuasan jangka panjang.
- Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan pelayanan yang konsisten.
- Mengikuti tren industri dan terlibat dalam pelatihan pelanggan.
- Menyampaikan laporan dan analisis kepada manajemen secara teratur.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman 1-3 tahun di bidang customer success atau peran serupa.
- Paham dengan Salesforce dan Zendesk.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
- Komitmen untuk memberikan layanan pelanggan terbaik.
- Pendidikan minimal Sarjana (S1) di bidang terkait.
- Kemampuan untuk bekerja di lingkungan multi-bahasa.
- Pengalaman dalam industri teknologi atau layanan profesional akan menjadi nilai tambah.
- Bersedia bekerja di Bali dengan jam kerja fleksibel.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang